Dalam dunia digital, memperoleh umpan balik dari pengguna layanan Anda adalah langkah esensial untuk meningkatkan kualitas layanan. Salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan umpan balik tersebut adalah dengan menggunakan form penilaian. Dalam artikel ini, kita akan memeriksa cara konfigurasi Contact Form 7 di WordPress untuk tujuan tersebut.

Membuat Formulir Penilaian

Berikut adalah komponen-komponen esensial yang harus Anda masukkan ke dalam formulir “Penilaian” yang Anda buat.

Identitas Pengguna

Email (Opsional): Meski email tidak wajib, menyediakan ruang bagi pengguna untuk memberikan identitas dapat memudahkan komunikasi lebih lanjut.

<label> Email (Tidak wajib)
[email your-email] </label>

<label> Fungsi
[select* drop_down_fungsi include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Estetika
[select* drop_down_estetika include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Kualitas Informasi
[select* drop_down_kualitas_informasi include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Kemudahan Penggunaan
[select* drop_down_kemudahan_penggunaan include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Kejelasan Bahasa
[select* drop_down_kejelasan_bahasa include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Lain nya
[select* drop_down_lainnya include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Apakah Anda mau merekomendasikan kami?
[select* drop_down_rekomendasi include_blank "1" "2" "3" "4" "5"] </label>

<label> Komentar Anda
[textarea* your-message] </label>

[submit "Kirim"]

Notifikasi Penerimaan Formulir

Dengan mengatur notifikasi yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa tim Anda mendapatkan informasi tepat waktu setiap kali ada tanggapan dari pengguna.

Judul

Penilaian | Nama Layanan | [your-name]

Isi Pesan

Kepada,

Customer Care (CS) Departement dan Audit Internal (AI) Departement

Berikut ini adalah pesan yang dikirimkan seseorang melalui Formulir “Penilaian”.

PENILAIAN

Fungsi: [drop_down_fungsi]
Estetika: [drop_down_estetika]
Kualitas Informasi: [drop_down_kualitas_informasi]
Kemudahan Penggunaan: [drop_down_kemudahan_penggunaan]
Kejelasan Bahasa: [drop_down_kejelasan_bahasa]
Lain nya: [drop_down_lainnya]
Rekomendasi: [drop_down_rekomendasi]

KOMENTAR

[your-message]

Regards,

Sistem Notifikasi Volunoid

Otomatisasi Respon

Otomatisasi respons adalah sebuah kemampuan yang memungkinkan sistem untuk memberikan tanggapan secara otomatis tanpa campur tangan manusia. Fitur ini sangat berguna ketika Anda ingin memberikan informasi atau konfirmasi segera kepada pengguna atau pelanggan.

Namun, dalam konteks tertentu, mungkin tidak semua situasi memerlukan otomatisasi seperti ini. Untuk alasan inilah, pada saat ini, Anda disarankan untuk tidak mengaktifkan fitur otomatisasi respons tersebut.

Catatan Tambahan

Dalam catatan tambahan, ada informasi terkait pengaturan teknis dari formulir yang Anda gunakan. Mengenai bagian “Additional headers”, Anda tidak perlu mengisi apapun. Lebih tepatnya, biarkan bagian tersebut tetap kosong agar formulir berfungsi dengan baik dan sesuai dengan konfigurasi awal.

Catatan Untuk Pengguna

Apakah Anda punya pengalaman dalam menggunakan layanan kami ini?. Silahkan berikan penilaian. Masukan Anda akan kami gunakan untuk lebih menyempurnakan pelayanan kami di masa mendatang.

Anda juga bisa mengirimkan penilaian secara anonymous (tanpa identitas), dengan cara: Tidak perlu mengisi kolom email yang ada di Formulir. Lihat juga: Panduan Penilaian Platform Volunoid.

Penilaian Anda akan diterima oleh Supervisor (Pengawas External) dan Manager Operasional (internal).

Penutup

Sebagai penutup, perlu diingat bahwa mendapatkan umpan balik dari pengguna adalah langkah penting untuk meningkatkan layanan atau produk Anda. Dengan mengoptimalkan plugin Contact Form 7 di WordPress, Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan masukan yang paling relevan dari pengguna Anda.

Jadi, manfaatkan tutorial ini dan mulailah mendapatkan umpan balik yang lebih baik hari ini!