Pernahkah Anda berbelanja online di berbagai marketplace seperti Tokopedia, STASASHI, Afiliasi DEVanoda, atau yang serupa? Jika iya, Anda pasti pernah melihat berbagai status pemesanan seperti “Pending Payment,” “Checking Payment,” “Processing,” dan lainnya.

Namun, apakah Anda tahu apa arti sebenarnya dari status-status tersebut? Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan makna dari berbagai status pemesanan yang mungkin Anda temui.

 

Status Pesanan

Status pesanan adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan kondisi atau tahapan terakhir dari proses pembelian atau pemesanan suatu produk atau layanan. Status pesanan ini memberikan informasi kepada pelanggan tentang di mana posisi pesanan mereka dalam proses pengiriman atau pemrosesan. Status pesanan ini umumnya mencakup tahapan-tahapan berikut:

Checking Payment

“Checking Payment” adalah status di mana pembayaran sedang dalam proses pengecekan. Biasanya, status “Checking Payment” akan berubah secara otomatis jika ada pelanggan yang mengirimkan konfirmasi pembayaran atas pesanan yang telah mereka buat sebelumnya.

Processing

Status “Processing” menunjukkan bahwa pesanan atau order Anda sedang dalam tahap pengolahan atau proses. Barang atau jasa yang Anda pesan sedang diproses untuk persiapan pengiriman atau pengambilan.

On Hold

“On Hold” berarti pembayaran untuk pesanan tersebut belum diterima atau memerlukan pengecekan lebih lanjut. Meskipun Anda telah melakukan konfirmasi pembayaran, dalam beberapa kasus, admin marketplace perlu memeriksa pembayaran sebelum status “On Hold” diubah.

Complete

Jika status pemesanan Anda adalah “Complete,” itu berarti pesanan Anda telah selesai diproses dan siap untuk pengiriman atau pengambilan. Pesanan Anda sudah selesai.

Canceled

Status “Canceled” menunjukkan bahwa pesanan tidak dapat dipenuhi oleh pihak teknis, tetapi belum dikerjakan. Atau, pesanan dibatalkan atas permintaan pembeli atau pelanggan.

Refunded

“Refunded” artinya dana telah dikembalikan kepada pelanggan karena pesanan dibatalkan atau tidak dapat terpenuhi.

Failed

Status “Failed” menandakan bahwa pesanan awalnya dapat dikerjakan, tetapi mengalami kendala dalam proses pengerjaan, sehingga pesanan tidak dapat diselesaikan.

 

Penutup

Status pesanan ini bertujuan untuk memberikan visibilitas dan transparansi kepada pelanggan tentang di mana pesanan mereka berada dalam proses. Ini juga membantu pelanggan memantau pengiriman dan mengatasi masalah jika ada ketidaksesuaian atau kesalahan dalam pesanan. Status pesanan biasanya dapat ditemukan di dalam akun pelanggan atau dikirimkan kepada pelanggan melalui email konfirmasi pesanan.